近日，浙江省医疗保障局公布全省第一批省级医疗保障服务示范点名单，景宁县医保中心顺利通过省医保局综合评审、现场验收，荣获浙江省第一批省级医疗保障服务窗口示范点称号。
为解决群众实际需求，县医保中心采用一窗受理、受办分离“综合柜员制”经办服务模式，让群众享受“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的优质服务。记者来到医保服务大厅，市民陈女士正在咨询大病报销业务，工作人员第一时间接待，并为其耐心讲解，短短几分钟便完成了查询和解答。
为提供更多“有温度”的医保经办服务，县医保中心进一步创新服务模式。针对不同人群需求，推出“午间服务”机制，促进服务质量不断提升。“以往临近中午下班时，往往会有一些人匆匆忙忙地赶来办理业务，所以我们就在午休时间安排工作人员轮流值守，为办事群众提供便利。”县医保中心工作人员陈颖聪说道。
除了高效、便捷的服务，医保服务大厅在区域设置上进一步突出“舒适化”“特色化”，整体融入畲族及“雷锋式”医保服务品牌元素，大厅设立党员先锋岗、老年人优先窗口、畲语专窗等特色窗口。配置自助服务一体机、“智慧血压”仪、意见箱等，打造布局科学、智慧高效、服务周全的“一站式”医保服务大厅。
下一步，县医疗保障局将以省级医保示范窗口建设为起点，践行“雷锋式”医保服务宗旨，实现传统服务与智能服务融合，标准服务与温暖服务融合，努力让医保窗口服务更加便利，在经办小窗口中充分展示医保大情怀，让畲乡参保人民获得更多幸福感。
