7月22日中午12点07分，在浙江省交通集团所辖的云景高速景宁收费站外广场，一位戴着口罩的老人步履蹒跚地向高速公路方向走来，不时有疾驰而来的车辆从他身边经过，非常危险。
正在备用岗亭执勤的收费员李芳发现后，赶紧冲上前将老人带到所区门口。“老人说自己姓林，87岁，说要回景宁澄照。他虽然耳朵有点背，但身体还硬朗，意识也清楚，能正常交流。”李芳回忆道。
当询问家人情况时，林老伯告诉李芳，三个子女都在外地做生意，就他一人居住在澄照，当天乘坐客车到县城医院配药，谁知从公交车下来后就迷失了方向，找不到车站的位置，糊里糊涂地走到了高速公路收费站。
“我问要不要让警察送他回家，老人表示坚决反对，说到了车站自己就能回家。当时他心里也有点着急，加上烈日当头，已是汗流浃背”李芳说道。为了让林老伯安下心来，李芳拿来伞和水，将林老伯送到车站，帮忙买好车票，并和车站工作人员做好交接后，才安心地回到工作岗位。
