为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、共享信息化发展红利，今年以来，县社保中心立足于老年人的小事急事难事，完善助老设施、配备爱心专员、提速数字赋能，积极为老年人提供精心用心暖心的社保适老服务。
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县社保中心服务大厅设置了茶水区、阅读区、健康小屋，并配备医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品。近日，在县人社服务大厅自助服务专区，市民任福珍在工作人员的帮助下通过自助机完成了2023年度刷脸认证，她说：“现在办事很方便，只需要带上身份证，有不懂的工作人员还会帮助我们。”
为减少老年人等待时间，提升办事效率，社保窗口严格执行“干部领班制度”，配备“全方面”导服员，推行帮办领办代办服务，落实好现场引导、咨询辅导、预约办理等服务机制，确保老年人办事“一站式”办结。“我们还拓展了服务渠道，例如基层服务平台、‘社银通’网点、域外服务网点等，为老年人提供上门服务，全方面、多角度满足老年人服务办事需求。”县社保中心工作人员雷林燕介绍。
针对景宁农村住户分散、农村留守老人多等县域实际，县社保中心联合乡镇基层社保员，适时推出“帮代办”“上门办”等模式，为老年人提供定制服务，市民郑民霞在家里就享受到了这份暖心服务。“我父母退休，办理这些业务需要填很多表格，现在只要把档案审核好，一个电话工作人员就上门为我们服务，方便了很多。”市民郑民霞说。
为了更好地借助“数字化”跑出助老服务“加速度”，县社保中心还以网上办事大厅、手机APP和公众号平台等渠道为依托，借助“社银通”合作项目，下放社保卡领取等13大类高频事项48项，扩大社保业务适老服务范围，通过“就近办”提升老年人的“幸福指数”。
